Suivi de livraison

Votre colis, suivi
jusqu'à votre porte.

Entrez votre numéro de commande : statut en direct, itinéraire détaillé et date de livraison estimée.

Le parcours de votre colis

Chaque étape est enregistrée et affichée sur votre page de suivi, sans que vous ayez à nous contacter.

Commande confirmée
Votre boutique nous transmet la commande. Le suivi s'ouvre dans les heures qui suivent.
Préparation du colis
Le colis est contrôlé, emballé, puis remis au transporteur depuis notre entrepôt.
Transport et tri
Centre de tri national puis régional, jusqu'au dépôt le plus proche de chez vous.
Livraison à domicile
Le livreur se présente à votre adresse et dépose le colis ou un avis de passage.

Une livraison manquée n'annule jamais votre commande. Voici exactement ce qui se passe.

Le livreur signale son passage et l'événement apparaît immédiatement dans votre historique de suivi.

Une seconde tentative est planifiée automatiquement. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire.

L'estimation affichée sur votre page de suivi tient déjà compte de cette seconde présentation.

Besoin d'aide

Où trouver mon numéro de commande ?

Il figure dans l'e-mail de confirmation envoyé par la boutique juste après votre achat. C'est ce même numéro qui sert de numéro de suivi.

Mon numéro ne renvoie aucun résultat, est-ce normal ?

Oui, si votre commande vient d'être passée. Le suivi s'active une fois le colis enregistré dans notre système, généralement en quelques heures.

Combien de temps prend la livraison ?

Comptez 10 à 15 jours selon la destination. La date estimée affichée sur votre page de suivi est calculée pour votre adresse précise.

Que se passe-t-il si je suis absent ?

Le livreur laisse un avis de passage et une nouvelle présentation est planifiée sous 3 jours. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

L'adresse provient de votre commande. Contactez directement la boutique auprès de laquelle vous avez commandé, elle nous transmettra la correction.

Y a-t-il des frais de douane ?

Les éventuelles taxes dépendent du pays de destination, du contenu et de la valeur du colis. Le transporteur vous les indique avant la remise.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous retrouvons votre colis et revenons vers vous.

Assistance destinataires

support@takka-tracking.me

Horaires de réponse

Du lundi au vendredi, 9h à 18h